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礼仪服务
 
民航系关于开展奥门金沙总站6165com礼仪服务实践活动的通知
 
 
文章来源: 发布时间:12年10月12日 浏览次数:
 
 

各位领导:

首先感谢一直以来对我系各项工作的支撑和帮助!为了提升奥门金沙总站6165com服务专业奥门金沙总站6165com服务意识和职业素养,在实践活动中锻炼奥门金沙总站6165com,提升其综合素质,我系特别为该专业奥门金沙总站6165com开设了《礼仪服务实践》选修课程。今后各单位需要礼仪服务时,请联系洪德慧老师,联系电话:13688071251,并填写《礼仪服务实践》选修课任务单,发电子文档到洪老师教务邮箱。服务结束后请填写“用人单位意见”,以便老师对奥门金沙总站6165com进行管理、评价和考核。

谢谢支撑!感谢为奥门金沙总站6165com提供的实践机会。

                        民用奥门金沙总站6165com服务系

                       2012926

 

 

 

《礼仪服务实践》课程是奥门金沙总站6165com服务专业奥门金沙总站6165com的一门选修课程。通过本课程的学习,奥门金沙总站6165com将课堂中所学礼仪常识应用于实践,通过具体服务工作体验,加强对礼仪常识的学习和掌握,提升该专业奥门金沙总站6165com的服务意识和职业素养,在实践活动中锻炼奥门金沙总站6165com,提升其综合素质。使奥门金沙总站6165com达到乘务员、地勤服务人员、旅游管理等岗位所需的职业能力、素质目标。

一、  课程的6165金沙总站目标

本着将礼仪常识应用于实践的原则,将真实的项目运用于教学实际,以培养奥门金沙总站6165com运用礼仪常识的能力、解决问题的能力、团队配合的能力,养成吃苦耐劳的良好品质,提升服务人员的综合素质;通过反复的礼仪实践服务来培养和提高奥门金沙总站6165com自身礼仪、礼貌、礼节,形成较好的行为习惯和较高的礼仪素质;通过实践锻炼,增强奥门金沙总站6165com自信心,形成对自己较好的自我意识。以帮助奥门金沙总站6165com树立对本专业的正确认识,培养他们职业基本素质,规范奥门金沙总站6165com的言谈举止,提升精神风貌,为奥门金沙总站6165com今后的专业课程学习和职业角色的适应打下基础。

通过本课程的学习和训练,使奥门金沙总站6165com具备以下常识-能力-素质:

1.能够用甜美的微笑良好的言谈具体实施礼宾接待;

2.初步掌握会议准备、组织等工作,完成会议礼仪服务;

3.具备VIP接待服务能力,具有良好的表达与沟通能力,能够完成VIP接待中交流、奉茶、讲解、茶点等VIP服务;

4.能较好地完成会议接待服务,能很好应用迎接礼仪、乘车礼仪、座位礼仪、送别礼仪等常识完成对服务对象的迎送、出行等服务;

5.能实施宴会服务,具备中、西餐礼仪常识,能较好进行宴会服务;

6.通过多次礼仪实践活动促使奥门金沙总站6165com塑造良好的职业形象,提高自己流畅的表达与沟通能力,养成敬业、严谨的工作态度,形成“顾客是上帝”的服务意识,增加工作阅历,丰富个人内涵,提升综合素质。


表1礼仪服务实践任务单(用人单位).doc
 
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